1.購票須知：

　　本平臺支持、身份證、戶口本、護照、港澳通行證、臺胞證、原件及復印件，購買實名制船票。兒童6周歲內免費攜帶、6周歲至14周歲購買半價兒童票、超過14周歲買成人票。所有艙位都是按人計算，每人的價格。

　　2.優惠票問題：

　　旅客確定好行程提前24小時以上購買特價票優惠幅度較大。

　　學生票優惠政策: 大中專學生 寒假和暑假期間 乘坐區間往返于 學校和家庭居住地之間 水路旅客班輪運輸船舶，且在教育主管部門批準有學歷教育資格的學校就讀的學生，憑其有效證件應當分別執行往返各一次的客票半價優待(僅限散席)。線下憑學生證購買。

　　3.汽車輪渡問題：

　　所有航線禁止綠牌純電汽車及綠牌插電式混合動力汽車乘船。藍牌混動汽車可以乘船。

　　六米內，轎車，suv商務，面包，本平臺均可以訂購小型車輛，超過六米客車訂購中型車輛。車票不含司機票，司機需單獨購票。貨車，自行車、摩托車、三輪車等、需要現場買票。

　　4.禁止攜帶物品。及寵物攜帶問題。

　　如攜帶寵物、必須放籠子里。船上會提供獨立空間統一存放!想帶到船艙(需要獨立房間， 保證不影響其他旅客休息)。有車輪渡。可以直接放自己車里。

　　禁止攜帶易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、物品 管制刀具等。比如散裝白酒、煤氣罐、酒精等有放射性以及有可能危及船上人身和財產安全的其他危險品。

　　啤酒、紅酒隨意攜帶，白酒一人兩瓶正規廠家包裝的。一車可以攜帶一箱左右。

　　5.取票問題：

　　訂好票后會有回執短信(港口定位)發至您的手機，開航前一小時到港取紙質票即可。節假日提前兩個小時。大連火車站取票旅客，有免費大巴接送到港。

　　6.退票須知：

　　1.開船前2小時之前且尚未取紙質票的，可聯系客服退票。

　　2.已取紙質票的,如需退票,請在開船2小時之前到港口售票窗口辦理。

　　3.非不可抗力因素的退票將收取手續費，收取標準：客票票面價20%、車票票面價20%。

　　4.因不可抗力導致停航的，我司將為您全額退票退款。

　　5.網上申請退票后，退款正常情況下于1-3個工作日內退還至您的原支付賬戶。

　　6.因天氣影響航次實時變動，我司以退票申請發起時航班狀態為準，如后續航班調整，我司不予二次處理。

　　7.團體票、優惠價票，不退不換，不能報銷。

　　7.改簽須知：

　　請提前三天及以上改簽(節假日除外)，當天部分票不支持改簽。